Visszaküldés és visszatérítés
A(z) Illatliget kínálatából rendelt tételeket 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a kézhezvételtől számítva. Itt találja a feltételeket, a pontos lépéseket, a szállítási felelősséget és a jóváírás rendjét.
Feltételek
A termékek átvételétől számított 30 napon belül érvényesíthető az elállási jog. Az aromadiffúzoroknak sérülésmentesnek, tisztának és valamennyi gyári tartozékkal együtt az eredeti dobozban kell lenniük. Az illóolajok kizárólag bontatlan, sértetlen gyári biztonsági záras zárókupakkal küldhetők vissza.
Visszaküldés lépésről lépésre
- Az elállási szándék írásos jelzése a megrendelésszám megadásával az ügyfélszolgálati e-mail címen.
- A visszaküldési azonosító (RMA) és a pontos raktári visszaküldési cím átvétele.
- A termékek biztonságos becsomagolása az eredeti csomagolásban a szállítási sérülések elkerülésére.
- A vételár visszatérítése banki átutalással a raktári minőségellenőrzést követő 3-10 munkanapon belül.
A visszaküldés költségei
Sérült vagy tévesen kiküldött árunál mi fizetünk mindent: bérmentesített címkét adunk vagy futárt küldünk. Indoklás nélküli elállásnál a visszajuttatás díját a vevő állja, egyéb kezelési költséget nem vonunk le.
A visszatérítés ideje és módja
A vizsgálat lezárása után 3 munkanapon belül indítjuk a visszatérítést. Utánvét esetén a megadott bankszámlára utalunk, előre utalásnál pedig a küldő számlára térítjük vissza a pénzt. A banki könyvelés jellemzően 1-5 munkanapot vesz igénybe.
Eljárásrend esetek szerint
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | Megfelelő áru kiszállítása és a téves tétel elhozatala | Nincs |
| Elveszett csomag | Újracsomagolás vagy kifizetett összeg visszatérítése a futárvizsgálat lezárultával | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A vásárolt tétel árának maradéktalan visszautalása | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Másik illatra vagy modellre történő cseréhez juttassa vissza a terméket, majd rendelje meg az újat; a beérkezett tétel árát visszautaljuk. Amennyiben mi hibáztunk, az új szállítást költségmentesen bonyolítjuk le.
Rendelés lemondása
Csomagfeladás előtt a rendelés díjtalanul törölhető. Jelezze ezt a(z) [email protected] címen a rendelésszámmal. Feladás után már a szokásos visszaküldési rend érvényesül.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre vagy tárcsázza a(z) +36 797 779 836 számot H, P 09:15-17:00 között. Egy munkanapon belül válaszolunk minden kérdésre.
- Kereskedő
- Illatliget Kereskedelmi Kft.
- Székhely
- 8000 Székesfehérvár, Seregélyesi út 96., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 797 779 836
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 09:15-17:00
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 7362993603